CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
━━━━━━━━

01 — 📋 Phạm vi áp dụng
Áp dụng đối với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên VNPT Shop, bao gồm SIM, eSIM, thẻ cào/nạp tiền, gói cước di động, Internet, truyền hình và các dịch vụ liên quan.

02 — 🚫 Không hỗ trợ đổi trả
Do đặc thù của sản phẩm và dịch vụ viễn thông, các giao dịch đã hoàn tất sẽ không được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

03 — 💳 Giao dịch đã hoàn tất
Không hỗ trợ hoàn tiền hoặc chuyển đổi sang sản phẩm, dịch vụ khác trong trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi giao dịch đã được xác nhận.

04 — 📱 SIM & gói cước
SIM đã kích hoạt, thẻ cào đã sử dụng hoặc gói cước đã đăng ký thành công không thuộc phạm vi đổi trả, hoàn tiền.

05 — 🛠️ Hỗ trợ lỗi kỹ thuật
Trường hợp phát sinh lỗi do hệ thống hoặc quá trình kích hoạt, khách hàng được hỗ trợ kiểm tra và xử lý kỹ thuật theo quy định của VNPT.

06 — 📞 Liên hệ hỗ trợ
Liên hệ 0818 589 589 để được tư vấn. Đối với các vấn đề kỹ thuật dịch vụ VNPT, khách hàng có thể liên hệ tổng đài CSKH để được hỗ trợ.